Perguntas Frequentes - Geral

• O que é a FeelDouro?
• O que distingue a FeelDouro de outras operadoras náuticas?
• Onde está sedeada a FeelDouro?
• Que programas tem a FeelDouro?
• Quais são as principais características dos barcos da FeelDouro?
• Os barcos têm quartos que permitam a dormida a bordo?
• Como posso fazer a reserva de um programa?
• O que está incluído no preço dos programas de cruising?
• Com que antecedência devo fazer a reserva?
• Posso alterar a minha reserva inicial?
• Qual é a política de cancelamentos?
• As crianças pagam o mesmo que os adultos?
• Onde são efetuadas as partidas e chegadas?
• É permitido fumar dentro dos barcos?
• Os animas são aceites a bordo?
 
 
O que é a FeelDouro?

A FeelDouro é uma empresa de turismo náutico que proporciona aos seus clientes experiências diferenciadas e à medida dos desejos, permitindo-lhes o usufruto dos seus barcos em privado ou com amigos, familiares ou colaboradores profissionais, para passeios e viagens no rio Douro, com o acompanhamento de uma tripulação profissional.

 
 
O que distingue a FeelDouro de outras operadoras náuticas?

Na vertente dos cruzeiros, a FeelDouro assenta num novo conceito, diferenciando-se sobretudo em dois aspetos: recorre a embarcações com desempenho ecológico e disponibiliza um serviço efetivamente exclusivo, em que é o próprio cliente a definir os conteúdos do seu programa.

 
 
Onde está sedeada a FeelDouro?

A FeelDouro tem a sua base principal na nova Douro Marina, em Vila Nova de Gaia, em plena foz do Rio Douro, com vista para a cidade do Porto. Tem igualmente uma segunda base no Pinhão, no concelho de Alijó.

 
 
Que programas tem a FeelDouro?

A FeelDouro propõe diversos programas desde 2 horas de viagem até 7 dias, durante os quais cada cliente pode selecionar diferentes alternativas de descoberta do território, privilegiando atividades de animação, a degustação de pratos e vinhos característicos da Região Demarcada do Douro e a visita a pontos de interesse turístico como a cidade do Porto, Guimarães, Braga, Viana do Castelo, Ponte de Lima e Fátima, entre outros. Para além dos roteiros predefinidos, a FeelDouro prepara também programas únicos à medida de cada cliente.

 
 
Quais são as principais características dos barcos da FeelDouro?

Os barcos da FEELDOURO são ecológicos, dispondo de motores híbridos ou painéis solares para abastecimento elétrico, pelo que protegem o meio ambiente com o seu reduzido impacte ambiental em toda a Bacia do Douro. Têm capacidade para transportar 12 a 16 passageiros e constituem a melhor forma de descobrir o território do Douro e a sua dimensão histórica, cultural e paisagística.

 
 
Os barcos têm quartos que permitam a dormida a bordo?

Sim. O Tawny tem uma cabine com duas camas que podem converter-se numa cama dupla e ainda um sofá-cama, pelo que nesse barco podem pernoitar 4 pessoas. O Rosé tem idêntica lotação, mas, em vez de um sofá convertível, tem um beliche para 2 pessoas. Por sua vez, o Vintage e o White têm duas cabines cada um: uma com duas camas de conversão para dupla e outra com duas camas individuais, a que acresce a possibilidade de converter o sofá em cama de casal, pelo que em cada uma dessas embarcações podem dormir a bordo 6 pessoas. Já o Ruby tem duas cabines com cama dupla, para um total de 4 pessoas, e o Muscat tem quatro cabines com camas de casal, acomodando 8 passageiros. Para maior conforto e privacidade dos clientes, sempre que esses dormem a bordo a tripulação passa a noite em terra, na proximidade do cais onde o barco ficar atracado.

 
 
Como posso fazer a reserva de um programa?

Pode efetuar pré-reservas através do nosso site, pelo email info@feeldouro.com ou pelos telefones +351 918 918 098 e +351 220 990 922. As reservas só serão consideradas confirmadas após receção do comprovativo de pagamento de 50% do valor total do programa escolhido, sendo que os restantes 50% deverão ser liquidados até 48 horas antes do embarque. O pagamento poderá ser efetuado através de cartão de crédito, transferência bancária, cheque ou numerário.

 
 
O que está incluído no preço dos programas de cruising?

O preço dos nossos programas inclui IVA, combustível, tripulação, passagem nas eclusas e seguro.
 
 
Com que antecedência devo fazer a reserva?

Pode efetuar a sua reserva com apenas 24 horas de antecedência, mas essa estará sempre sujeita a disponibilidade, pelo que, quanto mais cedo a fizer, maior será a garantia de disponibilidade.

 
 
Posso alterar a minha reserva inicial?

São admitidas alterações às reservas, isto é, alteração de nome, morada, número total de passageiros, data de partida ou duração do programa, mediante o pagamento das seguintes taxas:

a) Alterações solicitadas até 48 horas antes do embarque: 20% do valor total do programa
b) Alterações solicitadas após as 48 horas que antecedem o embarque; 15% do valor total do programa

Não são admitidas quaisquer alterações de data após as 24 horas que antecedem o embarque.

As alterações à reserva inicial poderão estar sujeitas a uma revisão dos valores inicialmente estipulados para o programa selecionado, nomeadamente quando a alteração tenha a ver com a escolha de um programa mais caro, com mais participantes, ou quando a alteração implique a passagem do programa de uma época baixa para alta ou vice-versa. 

 
 
Qual é a política de cancelamentos?

Uma vez efetuada a reserva, serão aplicáveis as seguintes despesas de cancelamento da mesma:

a) Até 48 horas antes do embarque: 50% do valor total do programa escolhido ou agendamento de uma nova data mediante disponibilidade (durante um período máximo de 3 meses, excluindo programas especiais) e pagamento de uma taxa de 20% do valor total do programa em causa.
b) Entre 48 a 24 horas antes do embarque: 100% do valor total do programa escolhido ou agendamento de uma nova data mediante disponibilidade (durante um período máximo de 3 meses, excluindo programas especiais) e pagamento de uma taxa de30% do valor total do programa em causa.
c) Falta de comparência no dia da partida: perde 100% do valor total do programa escolhido, não existindo a possibilidade de agendamento de uma nova data.

Às despesas de cancelamento poderão ainda acrescer quaisquer encargos que a FeelDouro, Lda tenha que suportar por esse motivo, nomeadamente no que se refere a transportes, alojamentos, alimentação e/ou quaisquer outros serviços contratados a empresas externas, quando diretamente relacionados com o programa em causa e não reembolsáveis.
A empresa reserva-se o direito de cancelar, adiar ou alterar qualquer viagem ou itinerário, por qualquer razão, inclusive condições climatéricas adversas à navegabilidade, problemas mecânicos, greve ou paragem laboral, emergência médica e feriados locais, entre outros motivos, sem penalização para a FeelDouro, Lda.

 
 
As crianças pagam o mesmo que os adultos?

Todos os valores apresentados são valores pela embarcação.  Independentemente da sua idade, as crianças são contabilizadas para efeitos de lotação do barco, contando como plenos passageiros.

 
 
Onde são efetuadas as partidas e chegadas?

As partidas e chegadas dos nossos programas são efetuadas na Douro Marina ou no cais da FeelDouro no Pinhão. Pontualmente, consoante avaliação prévia caso a caso, poderão ser efetuadas noutro cais de embarque.

 
 
É permitido fumar dentro dos barcos?

Não. Apenas poderá fumar fora dos barcos, na zona do deck exterior.
 
 
Os animas são aceites a bordo?

A bordo apenas são permitidos cães-guia de acompanhamento a cidadãos invisuais.
 

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